Voyage & transport
Mes bagages sont perdus ou endommagés : que faire ?
Déclaration PIR, délais et pistes de recours pour bagages.
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Situation
Vos bagages enregistrés sont perdus, retardés ou endommagés à l’arrivée.
Key takeaways
Faites une déclaration écrite dès l’aéroport (PIR), conservez les preuves, puis suivez les délais indiqués sur les sources officielles.
What may apply
Les éléments ci-dessous sont des pistes d’orientation à vérifier auprès des sources officielles liées. Ils ne constituent pas un conseil personnalisé.
Important conditions
Les règles dépendent des circonstances (dates, contrats, résidence, organisme compétent). Vérifiez toujours la source primaire.
What to do now
1. Lire la fiche « À retenir ». 2. Consulter les sources officielles. 3. Rassembler les documents utiles. 4. Contacter l’organisme compétent si nécessaire.
Documents that may help
Conservez contrats, preuves, correspondances et preuves de démarches.
Special cases
Les cas particuliers (grève, force majeure, litige commercial, aide sociale conditionnée) peuvent modifier la réponse. Ils seront précisés guide par guide après validation éditoriale.
FAQ
Non. Que faire si ? fournit une information générale d’orientation à partir de sources identifiées.
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Official sources
- Droits des passagers aériensYour Europe (UE) · Union européenne · 2026-08-10
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