Que faire si ?Guides pratiques · Belgique

Voyage & transport

La compagnie refuse le remboursement : que faire ?

Relance écrite, preuves et orientation litige lorsque le remboursement tarde ou est refusé.

Nos repèresÀ vérifier selon votre situationJuridiction : Union européenne / BelgiqueVérifié le 2026-08-10

Situation

Vous avez demandé un remboursement après annulation ou problème de vol, et la compagnie refuse ou ne répond pas.

À retenir

Conservez les échanges, relancez par écrit, puis orientez-vous vers les organismes indiqués sur Your Europe / SPF Économie.

Ce qui peut s’appliquer

Les éléments ci-dessous sont des pistes d’orientation à vérifier auprès des sources officielles liées. Ils ne constituent pas un conseil personnalisé.

Conditions importantes

Les règles dépendent des circonstances (dates, contrats, résidence, organisme compétent). Vérifiez toujours la source primaire.

Que faire maintenant

1. Lire la fiche « À retenir ». 2. Consulter les sources officielles. 3. Rassembler les documents utiles. 4. Contacter l’organisme compétent si nécessaire.

Documents éventuellement utiles

Conservez contrats, preuves, correspondances et preuves de démarches.

Cas particuliers

Les cas particuliers (grève, force majeure, litige commercial, aide sociale conditionnée) peuvent modifier la réponse. Ils seront précisés guide par guide après validation éditoriale.

Questions fréquentes

Ce guide remplace-t-il un conseil juridique ?

Non. Que faire si ? fournit une information générale d’orientation à partir de sources identifiées.

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Lien partenaire

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Sources officielles

Une question reste sans réponse ?

Consultez les sources officielles ci-dessus, ou revenez après la prochaine mise à jour éditoriale.